Política de reembolso

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

En Jeovayire nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios, productos o sitio web.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas de manera voluntaria al interactuar con nuestra tienda, realizar compras o solicitar atención al cliente:

  • Datos de contacto e identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega o facturación.

  • Datos de transacción: Historial de compras, detalles de los productos adquiridos y comprobantes de pago.

  • Archivos y materiales multimedia: Documentos, fotos o imágenes que nos envíes de forma voluntaria para trabajos de impresión, personalización o diseño.

  • Datos de navegación (en tienda en línea): Dirección IP, tipo de dispositivo y cookies utilizadas para mejorar la navegación y experiencia de compra.

2. Uso de la Información

La información recopilada en Jeovayire se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

  • Procesar, empaquetar y entregar tus pedidos de manera eficiente.

  • Gestionar la atención al cliente, responder a tus preguntas y dar seguimiento a solicitudes.

  • Realizar trabajos personalizados o servicios solicitados de forma explícita.

  • Informarte sobre promociones, novedades o descuentos de la tienda (solo si has dado tu consentimiento previo).

  • Cumplir con los requerimientos legales, contables y fiscales correspondientes.

3. Protección y Confidencialidad

  • Confidencialidad de archivos: Cualquier documento o contenido multimedia enviado para personalizaciones o impresiones es tratado con estricta confidencialidad y eliminado una vez finalizado el trabajo, salvo instrucción en contrario por parte del cliente.

  • Medidas de seguridad: Aplicamos medidas de seguridad administrativas y tecnológicas para salvaguardar tu información contra pérdidas, uso indebido, accesos no autorizados o divulgación.

4. Compartir Información con Terceros

En Jeovayire no vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Únicamente compartimos datos con terceros indispensables para el funcionamiento del servicio, tales como:

  • Pasarelas de pago y entidades bancarias: Para procesar tus pagos de forma segura.

  • Empresas de transporte o mensajería: Para coordinar y entregar tus compras en tu domicilio.

  • Obligación legal: Cuando sea requerido por una autoridad judicial o ley aplicable.

5. Derechos del Usuario

Tienes derecho en todo momento a:

  • Acceder a los datos personales que poseemos sobre ti.

  • Solicitar la corrección o actualización de datos erróneos.

  • Solicitar la eliminación de tu información cuando ya no sea necesaria para los fines contratados.

  • Cancelar la suscripción a mensajes promocionales o publicitarios.

6. Contacto

Si tienes cualquier duda, consulta o deseas ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos personales en Jeovayire, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

  • Nombre comercial: Jeovayire